Reclami e risoluzione delle controversie

Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2026

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

La Tappezzeria di Venanzini Mario Augusto

[inserisci indirizzo completo] Italia

E-mail: [inserisci e-mail] Telefono: [inserisci telefono]

Servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 Ora italiana – CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per consentirci di gestire rapidamente la richiesta, consigliamo di indicare: nome e cognome, numero dell'ordine, indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, descrizione del problema, eventuali fotografie o documenti utili, soluzione richiesta ove applicabile.

3. GESTIONE DEL RECLAMO

Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Qualora un reclamo non venga risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la normativa italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RIVOLGERSI ALL'AUTORITÀ GIUDIZIARIA

Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.